# Интеграция с SQNS для amoCRM

Что вы получите: Вы подключите и настроите решение SQNS, а затем проверите его на одном тестовом примере.

Если решение ещё не настроено, начните с раздела «Как начать работу» на главной странице решения.

Интеграция позволяет обмениваться и редактировать информацию о записях прямо из amoCRM.

---

# Возможности виджета

• Создание записей в SQNS из воронки и карточки сделки amoCRM:

  • выбор графика сотрудника или общего графика,
  • переход в связанную сделку из журнала записей,
  • скрытие окна записи на заданных этапах,
  • отображение отдельных филиалов/сетей для каждого пользователя,
  • автоподтягивание данных клиента из карточки,
  • выбор услуг, цвета записи, категории и комментариев,
  • автоматическая постановка задачи в amoCRM.

• Создание сделок на основе записей в SQNS (опция включается/отключается в настройках).

• Редактирование записей через «Журнал записи» или карточку сделки:

• Редактирование записей через триггеры.

• Автоматическое перемещение сделок по этапам amoCRM в зависимости от статуса в SQNS:

  • синхронизация по категориям услуг, филиалам, сотрудникам, воронкам,
  • возможность полной или частичной синхронизации,
  • опция «Не синхронизировать статусы».

• Ограничение отображения журнала записей только в выбранных воронках.

• Поиск дублей сделок/записей.

---

# Первоначальная настройка

Важно: Для корректной работы интеграции требуется доступ к API вашей системы SQNS.

1. При установке виджета введите логин и пароль главного администратора аккаунта SQNS.
2. Если доступ к API ещё не активирован — обратитесь в поддержку SQNS с запросом: «Прошу выдать API-доступ для интеграции с amoCRM (виджет Rubikon)».

Для обмена данными нужен специальный доступ со стороны SQNS. В SQNS он называется API. Запросите его у компании, которая обслуживает вашу систему.

# Подключение филиалов

• Выберите филиалы, которые нужно подключить.
• Поддерживается подключение филиалов разными пользователями (каждый с правами администратора).

# Настройка полей

Здесь задаётся соответствие между полями SQNS и amoCRM. Поля можно:

• создать автоматически кнопкой «Создать»,
• или добавить вручную.

# Системные поля

# Данные по записи

# Данные по клиенту

---

# Настройка пользователей

Раздел отвечает за доступ менеджеров amoCRM к филиалам SQNS.

# Основные параметры

• Пользователь amoCRM — выбирается из списка сотрудников CRM.
• Доступные филиалы — филиалы, в которых пользователь может создавать записи.
• Филиал по умолчанию — автоматически подставляется при создании записи.

# Как это работает

• Каждый менеджер видит только свои филиалы.
• Если у сотрудника доступ к одному филиалу — окно выбора не появится.
• Если филиалов несколько — при создании записи появится выбор вручную.

# Пример

Таким образом, менеджеры работают только со своими филиалами и не создают записи в чужих подразделениях.

# Автоматизация

Раздел позволяет задать поведение интеграции — от синхронизации статусов до логики задач и дублей.

# Синхронизация статусов

Режимы:

• Без условий — простая связь статусов SQNS и amoCRM.
• С условиями — гибкая настройка по услугам, филиалам, сотрудникам или воронкам.
• Без синхронизации — сделки создаются, но статусы остаются без изменений.

Примеры:

• Не подтверждён (SQNS) → «Не подтверждён» (amoCRM)
• Подтверждён → «Подтверждён»
• Клиент пришёл → «Клиент пришёл»
• Визит отменён → «Отменён»
• Визит удалён → «Удалён»

---

# Настройки поведения виджета

• Создавать задачу при записи — автоматически добавляет задачу на ответственного менеджера.
• Добавить журнал записи в сделку — добавляет кнопку Журнал записи, позволяющую записывать из воронки.
• Скрывать окно записи на этапах — можно исключить появление окна на выбранных этапах.
• Создавать сделку на другом этапе — задаёт, на какой стадии появится сделка при записи.

---

# Логика обработки данных

• Не обновлять статус сделки — если сделка находится на выбранных этапах.
• Не создавать сделку при записи — отключает автосоздание сделок из SQNS.

# Поиск дублей

• Поиск существующих сделок при создании записи в SQNS.
• Опция «Не менять название сделки при объединении».
• Можно считать совпадение ID SQNS достаточным для обновления сделки.
• Настройка приоритета обновления (например: обновлять самую раннюю сделку).

---

# Контроль запросов

Журнал позволяет отслеживать все обращения между SQNS и amoCRM. Вы можете:

• выбрать диапазон дат,
• отфильтровать по типу запросов,
• просмотреть ошибки и повторить выполнение запросов.

---

# Проверьте результат

1. Сохраните изменения и обновите страницу.
2. Повторите описанное действие на одной тестовой сделке.
3. Убедитесь, что данные, сообщение или новое состояние появились в нужном месте.
4. Только после успешной проверки используйте настройку в рабочей воронке.

---

# Если нужна помощь

Если возникли вопросы — напишите в техподдержку Rubikon. Наши специалисты помогут проверить настройки, права доступа и корректность обмена данными.