# Работа с уведомлением

Узнайте, как работать со списком сделок без задач в amoCRM.

Что вы получите: Вы научитесь открывать найденные сделки, снимать ограничение и использовать лояльный или строгий режим.

Перед началом выполните раздел «Подключение и настройка». Для проверки используйте тестового пользователя и тестовую сделку.

# Что отображается в уведомлении

В окне виджета отображаются:

информационное сообщение из настроек;
таблица со столбцами Сделка, Воронка и этап и Действия;
название и ID каждой сделки;
ссылка Перейти в сделку;
общее количество найденных сделок внизу таблицы.

Уведомление со списком сделок без актуальных задач в лояльном режиме

Список сортируется по дате последнего изменения: сначала показываются сделки, которые дольше не изменялись. При одинаковой дате сделки сортируются по ID по возрастанию. Одновременно в окне отображается не более 50 сделок.

# Лояльный режим

В лояльном режиме сотрудник может выбрать одно из действий:

нажать Перейти в сделку, чтобы открыть карточку и создать задачу;
нажать Отложить на 30 минут, чтобы закрыть уведомление и продолжить работу.

Отсрочка действует для текущего пользователя во всех вкладках браузера. Новые сделки без задач не прерывают её раньше срока. После завершения отсрочки виджет повторно проверит сделки.

# Строгий режим

В строгом режиме окно нельзя закрыть крестиком, клавишей Esc или кликом по фону. Сотрудник должен перейти в указанную сделку и создать незавершённую задачу. Другие пользователи не блокируются из-за этой сделки.

Уведомление со списком сделок без актуальных задач в строгом режиме

# Как снять ограничение

Нажмите Перейти в сделку в нужной строке.
Создайте незавершённую задачу непосредственно в карточке сделки.
Сохраните задачу и закройте карточку сделки.
Дождитесь обновления таблицы.

Виджет повторно загружает список без перезагрузки страницы. Сделка с задачей исчезает из таблицы, счётчик уменьшается, а после устранения последнего нарушения окно закрывается и работа в amoCRM возобновляется.

# Когда запускается проверка

Виджет проверяет сделки:

при открытии или обновлении amoCRM;
при переходе между поддерживаемыми веб-разделами;
после создания, завершения или удаления задачи в карточке сделки;
после изменения ответственного, воронки или этапа сделки;
через заданный интервал во время активной работы.

При временной ошибке сервера, API amoCRM или сети виджет не блокирует работу. Пользователь увидит сообщение о том, что проверку не удалось выполнить и она будет повторена автоматически.

# Что важно учитывать

Просроченная незавершённая задача считается существующей.
Исполнитель и тип задачи не влияют на проверку.
Завершённые и удалённые задачи не учитываются.
Задача только в контакте или компании не снимает ограничение — она должна быть привязана к сделке.
Контакты, компании и покупатели не проверяются как самостоятельные сущности.
Виджет не создаёт задачи автоматически.
Виджет гарантированно работает только в веб-версии amoCRM и в разделах, где загружаются публичные виджеты.
Блокировка не распространяется на REST API, внешние интеграции и автоматизации.
Работа в мобильном приложении amoCRM не гарантируется.

# Проверьте результат

Убедитесь, что:

Сделка появилась в уведомлении только у ответственного пользователя.
Режим окна соответствует настроенному правилу.
Ссылка Перейти в сделку открывает нужную карточку.
После создания задачи строка исчезает без перезагрузки страницы.
В лояльном режиме отсрочка действует 30 минут.

Если все условия выполнены, виджет готов к работе с выбранными сотрудниками и воронками.

# Если нужна помощь

Обратитесь в техническую поддержку Rubikon. Укажите номер тестовой сделки и шаг, на котором поведение отличается от инструкции.